Entrega Modalidades y lugar de entrega 

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Para las compras realizadas se llevarán a cabo envíos a España Península y Baleares, (no se realizan envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y Portugal (excepto Madeira y Azores). No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Los pedidos que tengas un importe de compra superior a 250€ se beneficiarán de los gastos de envío, siempre dentro de las indicaciones anteriormente reseñadas.

Plazo de entrega 

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas tras la finalización del pedido si los productos están en nuestro almacén para pedidos de España y Portugal. En el supuesto que no estuviera en nuestro almacén y tenga que ser trasladado desde alguno de nuestros proveedores internacionales, el plazo de entrega específico se indicará o bien en la ficha de producto en el apartado envío o se comunicará al cliente al email de contacto que nos haya facilitado, dando constancia de la fecha estiamda de entrega, que puede estimarse de entre 10 a 20 días laborables, y si así lo deseara la posibilidad de anular el pedido. Los plazos de entrega son en base a días hábiles. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, se informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino.  Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega 

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a nosotros.  Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los 60 días naturales siguientes a la entrega.  En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nosotros a través del contacto web.

Desistimiento

El cliente dispone de 60 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por nuestra parte. EL desistimiento dará lugar a un reembolso que incluye del precio del producto, pero no incluye los posibles gastos de entrega por parte del cliente hacia nosotros.

El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.

El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.

Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.

Devolución o Cambio

Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 60 días naturales siguientes a su recepción. Existen dos tipos de devolución:

· Devolución por Cambio de talla o color.

· Devolución por error de parte de Etreus Motociclismo.

Establecemos el siguiente procedimiento de devoluciones o cambios detallado a continuación: El cliente dispondrá de un plazo de 60 días naturales desde el momento de su recepción para notificar la devolución/cambio de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse lo antes posible a través del email de contacto de la web. Tras elegir los artículos a devolver/cambiar y enviar la petición, se generará una respuesta en la que se indicará los pasos a seguir, es probable que se solicite alguna prueba gráfica o más datos al respecto de la devolución. La gestión de recogida y reenvío será a cargo de Etreus Motociclismo, y los costes a cargo del cliente, salvo sea una devolución por error de Etreus Motociclismo. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de una devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos.

Condiciones para devolver/cambiar un producto:

El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en su embalaje y etiquetado original sin haberlo retirado del producto, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.

El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.

Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.

En todos los casos de desistimiento, devolución o cambio, será necesario informar a Etreus Motociclismo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del mismo a través del email info@etreus.com, este hecho no penaliza que después se disponga de 60 días naturales para poder llevar a cabo dicha acción. 

Garantía

Los productos a la venta en a través de las marcas comerciales a través de las que distribuimos nuestro productos, están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través del email de contacto: info@etreus.com.

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